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职场:你要懂得这些礼仪!

2017-6-9 17:34| 发布者: 雪山肥虎| 查看: 629| 评论: 0

摘要: 一、教养的最高境界是让对方觉得舒服如果您仔细看,可以看到图片里的两个大人正在向对方行礼,右边这位行的是鞠躬礼,左边的这位也是行的鞠躬礼。但是细心的朋友会发现左边的这个人弯腰的姿势要比右边的这位要深,不仅鞠 ...

一、教养的最高境界是让对方觉得舒服


如果您仔细看,可以看到图片里的两个大人正在向对方行礼,右边这位行的是鞠躬礼,左边的这位也是行的鞠躬礼。但是细心的朋友会发现左边的这个人弯腰的姿势要比右边的这位要深,不仅鞠躬还脱帽致意,这是一个很郑重的礼节。

图片里的这个故事是发生在一个很平常的日子,一位总统带着他的小孙子散步,有个乞丐向他鞠躬敬礼,总统马上停下来还礼,并且弯腰更深。

总统的小孙子看到后就很不解,就说:“他只是个乞丐呀,为什么要向他行这么大的礼节?”总统很认真地回答说:“我绝不允许一个乞丐比总统更有礼貌。”

凡是对别人所做的就是对自己所做的。不管我们对别人做了什么,那个真正接收的不是别人,正是我们自己。

新西兰是一个风景秀丽的国家,人们也很热情友好,我住的城市叫基督城,是新西兰的第二大城市。基督城处处洋溢着浓厚的英国气息,是英国以外最具英国色彩的城市,因为处处都是花园,那也被成为“花园城市”。

两年前,我回基督城度假,在植物园和朋友一起散步时发生一件事:两位中国女游客在争吵。我们走近前去问情况,原来这两位中国女游客都想在同一个位置拍照,谁都想先来,所以就起了争执。

两位女士开始用中文互骂,后来说了些英文,然后其中的一位还说了几句韩文,这简直就是一个国际化的骂战。这两位女士能用不同语言的互骂,说明她们的文化水平都不低。

文凭不等于水平,一个人的教育跟家境一点关系都没有,教养的最高境界是让对方觉得舒服。

咱们中华民族素有礼仪之邦的美誉,早在春秋战国时期便有了不学礼无以立的思想学说,也就是说不学会礼仪礼貌就难以有立身之处。道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧却永远填补不了道德的缺陷。

礼仪的本质在于尊重,每天我们都要与人打交道,伟大的哲学家亚里士多德曾经说过一句话:“一个人不与人打交道,那他不是神就是一个兽”。

在人际交往中,我们首先要尊重自己才能更好地尊重别人。为了让别人能感受到我们的真诚和尊重,需要通过恰当的形式把尊重表现出来。这就是我们所讲的礼仪。

我们得会说话,会使用眼神,会通过得体的举止和外在形象让别人感到舒服,得懂得待人接物之道。孔子曾经开学堂,设有六门课程,这六门课程是:礼、乐、御、射、书、数,而这六门课当中“礼”是最重要的一门课。

日常的生活也好,工作也好,都是由细节组成的。素质体现于细节,细节可以出卖我们,也可以成就我们。职场礼仪不仅是我们素质的体现,也在很大程度上影响着我们的职场人际关系。

二、仪容是一张没有文字,却能展现身份的名片

第一印象在短短的七秒钟就已经形成了,现在的职场其实就是一个七秒钟的世界。我们的外在形象承载着个人的爱好、修养与品位,仪容可以反映整个人的精神面貌,仪容是一张没有文字却能展现我们身份的名片。

1、好印象从头开始

前面我讲过,在表现出尊重别人之前,我们首先要尊重自己。一个企业里员工的仪容美会让人觉得这家企业是一个注重细节,尊重客户的企业。

曾经有人说过好印象从头开始,这里的头指的是发型。


在正常情况下人们观察一个人往往是从头发开始的,曾有数据统计过每当人们与一位商务人员陌路相逢时,最注意对方的大多是他的发型、妆容和着装。作为一名职场人士,假如不想让本人的形象受损,就要在这些细节之处多用一些心思了。

首先,在职场当中我们要重视头发的清洗。我们的头发每天都会产生各种的分泌物,还会和灰尘混合在一起,如果不及时清洁头发,还会产生不雅的味道。

跟大家分享一个我前两天出去讲课亲身体会到的一个经历,前两天出去讲课,有一个男士很热情地跑到我面前和我攀谈起来,在我们交流的过程当中,我感觉身体不断地向后退,下意识地想和他保持一些稍远的举例。

当时我和他沟通的时候,我根本无法把注意力从他的油乎乎夹杂着一些头皮屑的头发上移开,整个的交谈中我都很难去记住这位男士和我讲了什么。

头发是否干净能直接影响我们彼此对对方的感觉的。如果您的头发常有头皮屑产生,建议您去咨询专业的头发护理师,建议在一般的情况下每星期洗三到四次头发。

在户外工作时间长的人或者脑力工作者可以适当地增加洗头的次数,头发经常出油或者有头屑可以每天洗。

尤其当天要会见重要宾客的时候,最好早上洗个头发非常清爽,夏天最好隔天洗一次,这样比较科学。

现在我们来讲讲头发的修饰,一个人看上去头发很整洁那就是认真地梳理整齐了。

如果一名职场人士头发很乱,看上去很难让人接受的,建议随身带一把小梳子以备不时之需,但是一定不要当众地梳头发,那样很不雅观。这个梳子是可以随身地放在比较隐蔽的地方,比如说您皮包的内袋里。

对于男士而言,前面的头发最好不要盖住眉毛,在一些正式场合有些讲究的男士是习惯把额头露出来的,显得很精神。两边的头发最好不要盖住耳朵。

对于女士来说,短发让我们显得很干练。如果您是留短发的话,最好把头发简单地别在耳朵后面,刘海斜着梳会显得更专业。

喜欢留长发的女士,在上班的时候可以选择束发,也就是梳个马尾,把头顶和后脑部的头发用手抓出蓬松的感觉,这样会更显得有生气。如果是盘发,给人一种优雅稳重的印象,显得更隆重。另外,在商务职场中发饰越少越简单越好。

对于发型,我想再说说头发的颜色。

现在有很多人其实都喜欢染头发的,染发彰显的是个性和喜好,时尚青年把这个头发染成各种颜色很正常,但是在职场当中我们讲究的是庄重典雅。要是非得染头发,黑色或者深棕色都是可以考虑的,主要的原则是让别人看不出我们是染过头发的。

2、职业妆讲究画淡妆

说到女士出门要不要化妆,让我想到曾经有人说过:职场女性不化妆就出门就像不穿衣服就出门一样让人感觉很别扭。

很多人都喜欢看韩剧,里面的帅哥靓女看着都特别养眼。在韩国,人们对形象确实是很讲究的,韩国女性出门前都要化妆修饰一下自己。

前几天我和一个刚从日本旅行回来的朋友一起喝茶,她说:我这趟去日本给我最大的感触是发现在日本无论是年轻的还是年长的女性都化妆出门,而且即使是在冬天好多人也会穿着丝袜然后穿上裙子就出门了。

我这位好朋友从回国之后也就涂上了腮红,她原来是一个不怎么化妆的人,自从日本旅行回来之后就开始对化妆有了新的理解。


大家也许听说过这样一个说法:女性出门如果不化妆是对别人的不尊重,我们不化妆的样子是给我们身边最亲密的人看的。那也有人会说,清水出芙蓉,天然去雕饰啊,那想一想这是一个相当完美的境界,在现实生活中我们又有多少人能达到这样的境界?

天生丽质的人在我们的生活当中还是非常少的。化妆是在外貌上掩盖自己的缺点,在五官轮廓上突出自己的优点,其实是让我们自己变得更美丽的一个过程。和人交往中让别人看上去很舒服,我们不拿自己折磨别人,这就是对别人的一种尊重。不是有一句话么,没有丑女人,只有懒女人。

我们说的职业妆容可不是那种浓妆艳抹,职业妆讲究的是画淡妆,给人一种画了仿佛又没画的感觉。化妆讲究的是协调,不能什么都没画只涂个红嘴唇,那乍一看,好像脸上就那么一张嘴,所以化妆也要兼顾脸上的其他部位

比如指甲油和唇彩最好是一个颜色。如果眼影是一个颜色,那唇彩是另一个颜色,手指甲又是一个颜色,那看上去是不是有点像一个调色板了。在职场当中我们不提倡很鲜艳的颜色。

现在简单地说说化妆,选择粉底液的时候可以选择和肤色接近或者比自身肤色稍亮一些的粉底液。定妆的时候记得用粉扑的方法,这样会拍得比较均匀。眉毛的颜色不要太浓,否则看上去就像蜡笔小新。腮红要打在笑肌上,唇部可以先涂一些唇膏,然后在下嘴唇涂一些唇彩,增加一些立体的饱满度。

总的来说在职场当中一定要记住:我们不需要上电视节目或者上舞台表演,所以画个淡妆就已经足够了。

3、自信从美丽健康的牙齿开始

自信从美丽健康的牙齿开始,我们每个人每天都应该花点时间整理自身的卫生小节。

牙齿是口腔的门面,一口洁白干净的牙齿给人一种清新健康的感觉。


从科学的角度来看,我们每天早上、中午、晚上都要刷牙。在上班的时候有人因为饮食习惯会吃些带有刺激性的食物,在这里很强烈地建议大家在职场当中尽量避免吃那些刺激性的食物,因为那个味道真的很难在短时间内清除。

另外,大家都喜欢喝咖啡,讲究点的人其实会喝完咖啡后会清洁口腔,不会让咖啡的味道残留在口腔里。饭后刷牙或者漱口的好处其实还有一点:避免牙齿缝里有食物的残留。大家肯定都见过某个人在交谈的时候牙齿缝里还挂着点韭菜叶子吧。

这里也建议大家最好每半年就做一次专业的口腔清理来防止牙斑。我们要做个敏感的人,问问自己是否给别人的嗅觉造成了污染?

4、正确使用香水的技巧

关于香水,玛丽莲.梦露曾经说过:没擦香水就好像没穿衣服一样。对于职场人士来说,工作期间应避免使用个性强烈的香水,尤其是在庄重的场合千万不要浓香水。

身体上把香水喷得太浓会让人觉得我们好像在试图掩饰身体当中某些难闻的气味,所以香水喷的太多让人闻着呛鼻子,犯晕。

在这里跟大家分享几个用香水的小窍门:

香水最好平均地散布在身体上,不是集中在一个部位的,可以擦在手腕上,耳朵的后面,夏天的时候可以擦一些香水在手肘的部位和腿部的内侧。

很多时候大家都会直接把香水喷在衣服的表面,其实香水喷在衣服的内侧效果会更好。虽然香水都很好闻,还是不要把不同香水混合在一起使用,味道会比较怪异。

5、良好的站姿

你的站姿有多吸引人?在生物交往中,我们的举止能反映出我们待人接物的态度。有的人站在那里不说话,我们就能感受到这个人身上所散发出的气质,男士让人感到风度翩翩,女士让人感到优雅端庄。

在职场中我们的站姿代表我们企业的精神面貌,不得体的站姿会让人对我们产生不信任,怀疑我们的自信度和热情度,所以无论是男士还是女士,请记住中国的那句古话:站如松。


一个良好的站姿应该给人一种挺、直、高的感觉。得体的站姿应该是眼睛看着前方,肩是平的,不可以一高一低,挺胸收腹,女士的脚可以并拢成小八字或者是小丁字步腿,男士可以双腿分开与肩同宽。

另外要记得在和别人谈话的时候除了看着对方,也要把头转过去。还有就是和别人站着讲话的时候最好不要双手环抱在胸前。有人说了:“人的动作是思想的外在体现”,任何职场人士的稳健姿态会给客户留下很高的信赖度,令人感到非常的愉快。

6、注意你的眼神

眼睛是心灵的窗户,眼神是反映内心喜怒哀乐最直接的显示屏。在人际交往中,我们特别强调要正视别人,也要正眼看着对方。在生活当中,我想大家肯定都遇到过,你和别人说话,那个人始终忙着自己手里的事情,在谈话的过程中不会看你一眼,这种感觉很不好。

我们说平视也就是要站在一个高度看对方,不能有居高临下的感觉。但是也不能总盯着人家看,所以看个3秒钟左右就换个位置看。但是要记住,不能乱看。我们在和别人交谈总时间的三分之二都是需要目光接触的,从眼神里能看出一个人的态度是欢迎还是拒绝。

7、避免小动作

小动作也是我们身体语言的一部分,当对方没有机会了解你的思想时,他一定会去观察你的行为。有很多有能力的职场人士都是因为一些小动作与很好的机会失之交臂。

有一次,一位男士去参加求职面试,细心地准备了自己的简历,穿着很好的正装,很有准备地想和面试官来一次深谈。可是那次面试还没持续十分钟,这位求职者就出来了。面试官表示实在受不了那位男士的小动作,一会儿挠挠头,一会儿搓搓鼻子,一会儿摸摸脖子,肢体语言太零乱。

所谓的小动作就是在不经意间行为做出来的肢体行为,比如在和别人交谈的过程当中打呵欠,这样给人的印象就是你很不耐烦。真是忍不住了也要转过身去在别人没注意的情况下打个呵欠,还有的人习惯摆弄手,有的喜欢把手关节摁的发响,或者摆动手上的装饰物。

像以上这些小动作还是尽量在职场上要避免的,职场当中很强调就是那个字:稳。

最后说一个小动作,就是在职场当中最不适合摆弄头发,尤其是我们女性不停地摆动头发会让男士产生误解,有传递暧昧的嫌疑。所以尽量控制住我们的手,不要再随意地在工作当中去摆弄我们的头发。


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